Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại up88.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
up88 Điều khoản và chính sách dành cho bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại, hoặc gửi yêu cầu qua email và kênh mạng xã hội bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xuyên đêm cho các vấn đề tài khoản khẩn cấp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức trên mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh. Phù hợp với các câu hỏi về điều khoản không cần xác thực tài khoản chi tiết.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và thông tin tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và không được bán hoặc chia sẻ ra ngoài, ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh hai bước.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, thay đổi ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm thông tin xác thực tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khiếu nại tại up88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác thực. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà hoạt động truy cập được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp thuận.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat với thông tin ví điện tử đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản sau khi quá trình hoàn tất.