Tham khảo

Quy định sử dụng up88 – những điều bạn cần biết

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên up88, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
up88 Quy định sử dụng up88 – những điều bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Để thay đổi thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ bất kỳ lúc nào qua các kênh được liệt kê ở trên.

Mã hoá dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống up88 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ và thời hạn Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi, hãy cập nhật trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật hỗ trợ xác minh và điều chỉnh đúng quy trình.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, hỗ trợ bằng tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể gửi yêu cầu, theo dõi trạng thái xử lý và xem lịch sử liên hệ tại đây.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng up88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần nạp tiền hoặc đặt cược cũng được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản hoặc yêu cầu báo cáo qua hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả sự cố. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và thông báo lý do cũng như hướng xử lý cụ thể.

Điều khoản áp dụng khi bạn truy cập up88 trên bất kỳ thiết bị nào — điện thoại, máy tính bảng hoặc trình duyệt máy tính. Quyền và trách nhiệm của bạn như nhau trên mọi nền tảng.