Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại up88

Tại up88, thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý có chủ đích, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo pháp luật hiện hành
up88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại up88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của up88 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử thường được phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt, đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email — thích hợp khi cần ghi nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của up88 để được hướng dẫn nhanh về tài khoản và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách up88 bảo vệ dữ liệu từ đầu đến cuối

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là cả quy trình xác minh danh tính, kiểm soát phiên đăng nhập và chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, không phụ thuộc vào thiết bị cụ thể — giúp bạn chuyển giữa các máy mà không lo mất quyền kiểm soát tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống up88 đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã liên kết — ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu tiên.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu theo khung thời gian quy định để phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn hoạt động được xóa khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận số ví và trạng thái giao dịch để xử lý nạp rút. Mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác thực. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu giao dịch cũ vẫn được lưu theo tài khoản của bạn. Khi đổi số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật thông tin một cách an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống có quy định khác, các quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng.